{"id":1394,"date":"2018-03-20T13:40:52","date_gmt":"2018-03-20T16:40:52","guid":{"rendered":"http:\/\/newsinfoco.com.br\/?p=1394"},"modified":"2018-03-20T13:40:52","modified_gmt":"2018-03-20T16:40:52","slug":"nova-central-de-relacionamento-do-planserv-atende-24-horas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsinfoco.com.br\/inicio\/nova-central-de-relacionamento-do-planserv-atende-24-horas\/","title":{"rendered":"Nova Central de Relacionamento do Planserv atende 24 horas"},"content":{"rendered":"
A nova Central de Relacionamento do Planserv apresenta uma novidade para os benefici\u00e1rios: o atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano. Assim, independentemente do hor\u00e1rio da demanda, o usu\u00e1rio ser\u00e1 acolhido, tendo o problema, d\u00favida ou busca de informa\u00e7\u00e3o encaminhados para resolu\u00e7\u00e3o. Os n\u00fameros de contato foram mantidos: 0800 56 60 66 (liga\u00e7\u00f5es de telefone fixo) e (71) 3402-3700 (chamadas de celular).<\/span><\/div>\n
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A coordenadora-geral do Planserv, Cristina Cardoso, destaca a import\u00e2ncia do trabalho dos atendentes, sobretudo na atual fase do Planserv, que tamb\u00e9m est\u00e1 implantando novo sistema operacional,\u00a0novo site e novo aplicativo<\/strong><\/a>, entre outras mudan\u00e7as. \u201cO nosso benefici\u00e1rio precisa de acolhimento. Portanto, o papel de voc\u00eas \u00e9 fundamental nesse processo de transforma\u00e7\u00e3o pelo qual o Planserv est\u00e1 passando, com a melhoria de todos os nossos servi\u00e7os\u201d, afirma. Para Cristina, o teleatendimento \u00e9 como uma \u201clinha de frente\u201d da assist\u00eancia.\u00a0<\/span><\/div>\n
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Segundo a coordenadora da Central de Relacionamento, Maria Davidina Malaquias, todos os atendentes passaram por treinamento especializado, iniciado em fevereiro. \u201cCada benefici\u00e1rio \u00e9 \u00fanico e a nossa miss\u00e3o \u00e9 servi-lo bem para que se sinta acolhido\u201d, explica, destacando que uma das principais metas do trabalho \u00e9 a agilidade na solu\u00e7\u00e3o das demandas.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/span><\/div>\n
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A Central de Relacionamento possui cerca de 100 funcion\u00e1rios, todos contratados na Bahia. Entre eles, Mateus Freitas ressalta que \u201cpara trabalhar diretamente com o p\u00fablico, \u00e9 necess\u00e1rio ter perfil, principalmente na \u00e1rea da sa\u00fade, em que os pacientes geralmente t\u00eam urg\u00eancia na solu\u00e7\u00e3o da demanda\u201d.\u00a0<\/span><\/div>\n
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Tha\u00edse Agapito ficou contente de retornar ao Planserv, onde j\u00e1 trabalhou na \u00e1rea administrativa. \u201cPara mim, \u00e9 uma experi\u00eancia nova, uma grande oportunidade de aprendizado e crescimento profissional\u201d. Ela comemora tamb\u00e9m a abertura de vagas no mercado de trabalho de Salvador com a inaugura\u00e7\u00e3o da central. \u201cDessa forma, o Planserv ainda est\u00e1 contribuindo com a economia local\u201d.\u00a0<\/span><\/div>\n
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Fonte:Secom-Ba<\/span><\/h6>\n