{"id":19754,"date":"2020-01-08T20:11:15","date_gmt":"2020-01-08T23:11:15","guid":{"rendered":"http:\/\/newsinfoco.com.br\/?p=19754"},"modified":"2020-01-08T20:11:15","modified_gmt":"2020-01-08T23:11:15","slug":"instrumento-eficaz-de-gestao-publica-ouvidoria-de-alagoinhas-completa-quadro-de-certificacoes-da-ogu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsinfoco.com.br\/inicio\/instrumento-eficaz-de-gestao-publica-ouvidoria-de-alagoinhas-completa-quadro-de-certificacoes-da-ogu\/","title":{"rendered":"Instrumento eficaz de gest\u00e3o p\u00fablica, Ouvidoria de Alagoinhas completa quadro de certifica\u00e7\u00f5es da OGU"},"content":{"rendered":"

Figurando entre uma das ouvidorias mais ativas do estado da Bahia, Alagoinhas inicia 2020 completando em totalidade o quadro de certifica\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis pela Ouvidoria-Geral da Uni\u00e3o (OGU). O ouvidor municipal, David Ribeiro, \u00e9 o \u00fanico representante \u2013 entre todo o estado \u2013 que concluiu todos os encontros e cursos, alcan\u00e7ando a certifica\u00e7\u00e3o em Ouvidoria concedida pela OGU, da Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU), em parceria com a Escola Nacional de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica \u2013 diploma que atesta os conhecimentos t\u00e9cnicos em ouvidoria do gestor.<\/p>\n

Foram horas de dedica\u00e7\u00e3o ao aprimoramento dos servi\u00e7os e dos canais de di\u00e1logo com a popula\u00e7\u00e3o seguidas de 8 m\u00f3dulos do programa, que incluem tratamento de den\u00fancias e manifesta\u00e7\u00f5es, controle social, gest\u00e3o de processos, acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, aspectos de gest\u00e3o nas ouvidorias, \u00e9tica e resolu\u00e7\u00e3o de conflitos aplicados no contexto das Ouvidorias P\u00fablicas.<\/p>

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\u201cNa Bahia, Alagoinhas \u00e9 a \u00fanica cidade que tem todos os certificados. Isso evidencia a forma propositiva, com a\u00e7\u00f5es pioneiras, e a responsabilidade com que temos conduzido nosso trabalho. Com as certifica\u00e7\u00f5es, conseguimos absorver a import\u00e2ncia da participa\u00e7\u00e3o popular na gest\u00e3o p\u00fablica. Na gest\u00e3o Joaquim Neto, o povo tem vez e voz. Esse \u00e9 o diferencial e \u00e9 com foco nisso que buscamos todas as atualiza\u00e7\u00f5es do conhecimento. Absorvo muito nas capacita\u00e7\u00f5es. Tenho tido experi\u00eancias fant\u00e1sticas, em termos de aprendizado, que t\u00eam sido colocadas em pr\u00e1tica aqui nas a\u00e7\u00f5es que desenvolvemos\u201d, afirma David Ribeiro. De acordo com o ouvidor municipal, a aproxima\u00e7\u00e3o com a OGU permite, aos munic\u00edpios, dar um salto de qualidade no atendimento \u00e0s demandas do cidad\u00e3o.<\/p>\n

Em Alagoinhas, al\u00e9m dos canais de manifesta\u00e7\u00e3o, do atendimento presencial na sede do \u00f3rg\u00e3o e do sistema eletr\u00f4nico de informa\u00e7\u00e3o ao cidad\u00e3o, s\u00e3o realizados tamb\u00e9m programas de Ouvidoria Ativa que se tornaram refer\u00eancia, como o Ouvidoria nos Bairros, o Ouvidoria Kids e o Gabinete de Rua \u2013 a\u00e7\u00f5es em que o munic\u00edpio se desloca at\u00e9 a popula\u00e7\u00e3o para uma escuta efetiva da comunidade.<\/p>\n

O aperfei\u00e7oamento das ferramentas para a continuidade do trabalho deve permanecer este ano. A meta, agora, segundo o ouvidor, \u00e9 modernizar os canais, com ferramentas cada vez mais eficientes no processo de interlocu\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, a fim de que as manifesta\u00e7\u00f5es incitem, cada vez mais, a avan\u00e7os dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n