A Prefeitura de Alagoinhas promoveu, nesta quinta-feira (15), o primeiro treinamento dos agentes da Ouvidoria Municipal. A capacita\u00e7\u00e3o aconteceu no Centro Municipal de Atendimento ao Contribuinte (Cmac) e teve como objetivo fortalecer a rela\u00e7\u00e3o entre a comunidade, proporcionando respostas mais \u00e1geis, com um atendimento humanizado e eficiente \u00e0s demandas da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A Ouvidoria \u00e9 um canal essencial de participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 na gest\u00e3o p\u00fablica, contribuindo para a identifica\u00e7\u00e3o de problemas, o aprimoramento dos servi\u00e7os oferecidos e o fortalecimento da transpar\u00eancia nas a\u00e7\u00f5es governamentais.<\/p>\n
Para o ouvidor municipal, M\u00e1rcio Gomes, o encontro foi essencial para orientar os agentes, esclarecer d\u00favidas e refor\u00e7ar a qualidade do atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Ele destacou que a busca por capacita\u00e7\u00f5es \u00e9 continua, como parte do compromisso em aprimorar o trabalho da Ouvidoria. \u201cA a\u00e7\u00e3o de hoje foi importante para tirar d\u00favidas dos nossos agentes e aprimorar a rela\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o. Estamos, inclusive, agendando uma audi\u00eancia com a Controladoria-Geral do Estado para buscar novas oportunidades de capacita\u00e7\u00e3o. A meta \u00e9 tornar a Ouvidoria cada vez mais acess\u00edvel e preparada para atender \u00e0s demandas dos cidad\u00e3os, garantindo uma administra\u00e7\u00e3o mais transparente e pr\u00f3xima da comunidade. \u00c9 uma solicita\u00e7\u00e3o do prefeito Gustavo Carmo que a\u00a0Ouvidoria esteja cada vez mais pr\u00f3xima do cidad\u00e3o e ofere\u00e7a respostas r\u00e1pidas\u201d, afirmou.<\/p>\n
A gerente da Ouvidoria Municipal, Cristiane Santos, destacou que a qualifica\u00e7\u00e3o da equipe \u00e9 essencial para consolidar uma gest\u00e3o p\u00fablica participativa e de confian\u00e7a. \u201cCapacitar os agentes \u00e9 fundamental para fortalecer a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos. Assim, conseguimos responder em tempo h\u00e1bil, cumprir prazos, garantir a transpar\u00eancia e promover o controle social. O cidad\u00e3o precisa sentir que sua manifesta\u00e7\u00e3o \u00e9 acolhida, respeitada e que gera resultados. Esse \u00e9 o caminho para conquistarmos a confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o\u201d, explicou.<\/p>\n
A Ouvidoria est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o para receber elogios, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es.<\/p>\n
Confira os canais de atendimento:<\/p>\n
Atendimento presencial
\nCentro Municipal de Atendimento ao Contribuinte (Cmac)
\nShopping Laguna \u2013 Avenida Dantas Bi\u00e3o, 748 \u2013 Alagoinhas Velha
\nCEP: 48070-901 | Alagoinhas \u2013 Bahia<\/p>\n
Contatos:
\n(75) 3422-3221 | Disque 156<\/p>\n
E-mails:
\nesic@alagoinhas.ba.gov.br | ouvidoria@alagoinhas.ba.gov.br<\/p>\n
Hor\u00e1rio de atendimento:
\nSegunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 13h.<\/p>\n
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