{"id":590,"date":"2018-03-02T14:03:15","date_gmt":"2018-03-02T17:03:15","guid":{"rendered":"http:\/\/newsinfoco.com.br\/?p=590"},"modified":"2018-03-02T14:51:37","modified_gmt":"2018-03-02T17:51:37","slug":"ouvidoria-de-alagoinhas-se-torna-referencia-no-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsinfoco.com.br\/inicio\/ouvidoria-de-alagoinhas-se-torna-referencia-no-estado\/","title":{"rendered":"Ouvidoria de Alagoinhas se torna refer\u00eancia no estado"},"content":{"rendered":"

As a\u00e7\u00f5es de Ouvidoria nos Bairros, implementadas pela Prefeitura Municipal para estabelecer um canal de di\u00e1logo entre o cidad\u00e3o e a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, t\u00eam se tornado refer\u00eancia na Bahia. S\u00f3 em 2017, as 4 iniciativas promovidas pela Ouvidoria Municipal, contando com a \u201cOuvidoria Kids\u201d, contemplaram 3998 atendimentos. Somados aos servi\u00e7os do sistema online, os n\u00fameros mostram que, em 2017, a Ouvidoria de Alagoinhas realizou 5288 atendimentos no munic\u00edpio, se concretizando como uma das refer\u00eancias no estado.<\/span><\/p>\n

\u201cO grau de notoriedade que a Ouvidoria est\u00e1 recebendo faz parte da contrapartida e do reconhecimento pelo trabalho desenvolvido em 2017\u201d, afirmou o Ouvidor David Ribeiro, que recebeu, na \u00faltima semana, a visita da Ouvidora de Inhambupe, \u00c9rica Pedreira.<\/span><\/p>

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Segundo ele, representantes das ouvidorias de munic\u00edpios vizinhos t\u00eam entrado em contato para saber mais sobre o programa de a\u00e7\u00f5es realizado em Alagoinhas. \u201cEstamos avan\u00e7ando. Recebemos, essa semana, a Ouvidoria de Inhampube, mas outras cidades, como Cris\u00f3polis, Acajutiba e Apor\u00e1 tamb\u00e9m entraram em contato para saber mais sobre o programa que Alagoinhas desenvolve, na linha de frente desse processo\u201d, comentou o Ouvidor.<\/span><\/p>\n

David Ribeiro ressaltou que o resultado positivo \u00e9 fruto de tr\u00eas pontos principais: a inclus\u00e3o social no processo de gest\u00e3o, a participa\u00e7\u00e3o efetiva da comunidade e a transpar\u00eancia das a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

\u201cQuando cheguei, praticamente n\u00e3o existia Ouvidoria. Isso aqui era um drag\u00e3o que acomodava elefantes brancos das gest\u00f5es anteriores. Cheguei em 2017 e encontrei respostas abertas de 2014\u201d, explicou.<\/span><\/p>\n

O ouvidor precisou realizar um planejamento para mudar a realidade do atendimento municipal e implantou o sistema E-Ouv, vinculado ao Minist\u00e9rio da Transpar\u00eancia e \u00e0 Controladoria Geral da Uni\u00e3o, que desburocratizou o servi\u00e7o e garante, ao cidad\u00e3o, uma resposta para a demanda apresentada em um prazo de 30 dias para solicita\u00e7\u00f5es menos complexas. \u201c\u00c9 uma conquista para o munic\u00edpio. Estamos funcionando e operando com efici\u00eancia para seguir o exemplo das melhores ouvidorias do pa\u00eds, que est\u00e3o hoje em Fortaleza e Curitiba\u201d, pontuou.<\/span><\/p>\n

Para 2018, o ouvidor David Ribeiro enfatizou que est\u00e3o previstas 10 a\u00e7\u00f5es que devem contemplar todos os bairros do munic\u00edpio. A 1\u00aa a\u00e7\u00e3o de Ouvidoria nos Bairros do ano est\u00e1 marcada para o dia 25 de mar\u00e7o, no Mangal\u00f4.<\/span><\/p>\n


\nServi\u00e7o<\/strong><\/span><\/p>\n

A Ouvidoria informou que qualquer cidad\u00e3o pode registrar uma den\u00fancia, solicita\u00e7\u00e3o, reclama\u00e7\u00e3o, sugest\u00e3o ou elogio. O atendimento \u00e9 realizado diretamente no gabinete da Ouvidoria, que fica na Prefeitura Municipal, das 7h \u00e0s 13h em dias \u00fateis.<\/span><\/p>\n

O cidad\u00e3o tamb\u00e9m pode fazer a manifesta\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do n\u00famero 156, por telefone, ou online, por meio do chat online, do sistema E-Ouv ou das redes sociais, que operam 24h.<\/span><\/p>\n

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Fonte: SECOM Prefeitura<\/h6>\n